نظام إدارة العملاء
سهولة التعامل. فعالية التواصل. رضا العملاء
لأن العملاء هم أهم عنصر في معادلة الربح لأي عمل تجاري، ورضائهم يعني ضمان استمرارية تدفق الأرباح، نُقدّم لك نظام إدارة العملاء والذي تستطيع من خلاله إدارة رحلة العميل من كونه "مُحتمَل" إلى إنهاء عملية الشراء، وذلك من خلال نظام يتميز بالسهولة والشفافية والمرونة على كافة المستويات.
إدارة رحلة العملاء من البداية إلى النهاية!
تحسين تدفق المعلومات
من خلال معالجة كافة البيانات بشكل دقيق
استخدام أفضل لمواردك
من خلال مراقبة تقارير العملاء الدورية واستخدامها لوضع خطط مستقبلية أكثر فاعلية.
انسيابية في الأداء
من خلال مرونة خطوات سير العمل من وإلى كل خطوة في النظام.
نحن نعدكم
بتوفير نظام إدارة عملاء يُعتمد عليه، وهو نظام متكامل يجمع بين الدقة والمرونة؛ كما نعدك بتجربة تساعدك على تحسين أداء التعامل مع العملاء المحتملين والحاليين والسابقين.
ملفات عملاء متكاملة
يوفر النظام ملفات إدارة علاقات العملاء للمستخدم بطريقة مثالية، حيث يمكن رفع مختلف صيغ الملفات بكافة البيانات الأساسية الخاصة بكل عميل ليقوم النظام بقراءتها آليًا.
ملف تعريفي كامل لكل عميل (رحلة العميل)
إنشاء ملف تعريفي للعميل يبدأ من مرحلة كونه عميل محتمل والتقدم بالمراحل حتى تصل لمرحلة إمّا الإغلاق أو ضياع العميل
تتبع توصيل وفوترة ومردودات البيع
إمكانية متابعة كافة العمليات ومراحل فوترتها، والمرتجعات وأسبابها
تتبع الردود
يوفر لك النظام إمكانية متابعة الردود والأنشطة الخاصة بكل مستخدم ونشاطاته المُتخذة مع كل عميل.
Customer Reports
يضم بيانات عن سلوك العملاء، والفئات التي تُفضّل منتجات أو أنواع عن أخرى، وترتيب العملاء بحسب حجم الصفقات أو عدد الصفقات ومدى التزام كل عميل في سداد المديونيات
مندوبي المبيعات
حيث يحدد ترتيب مندوبي المبيعات بحسب أرقام مبيعاتهم وفئات المنتجات المُباعة من قِبَلهُم وعدد عملاءهم وما هي النشاطات التي يقومون بها من اتصالات ومتابعات ومعرفة في أي مرحلة يصلون بكل عميل في رحلة البيع
اربط مع
نظام المحاسبة | نظام المبيعات
نظام إدارة العملاء باختصار..
هو النظام المناسب لكل من لديهم فريق مبيعات أو خدمة عملاء، حيث يوفر الأدوات التي يحتاجها المستخدم لتسجيل وإتمام المستهدف من العميل، كذا يُمكّن الإدارة من متابعة الأداء العام لفرق المبيعات وحل الشكاوى للوقوف على التحديات المتكررة وتدعيم نقاط القوة بالشركة.